Bei Reverse Verkaufsgeschäft sind wir bestrebt, Ihnen höchste Qualität bei unseren Premium-Fahrradkomponenten zu bieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
  • Für die Rücksendung ist der Kunde verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Bremsscheiben (nach Montage oder Gebrauch)
  • Bremsbeläge (nach Gebrauch oder Montageversuch)
  • Bekleidung (aus hygienischen Gründen, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde)
  • Ellbogenschoner (nach Gebrauch)
  • Alle maßgefertigten oder personalisierten Artikel

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:
    Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Reverse Verkaufsgeschäft, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund für die Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]
  2. Rücksendeanweisungen erhalten
    Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit einer Rücksendeadresse und ggf. einem Rücksendeetikett zusenden.
  3. Paket versenden
    Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
  4. Rückerstattung oder Umtausch
    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden und den Umtausch versenden oder die Rückerstattung einleiten.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
  • Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bankinstitut weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel. Falls der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine alternative Lösung an.

Hinweis zu internationalen Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands: Bitte kennzeichnen Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden. Originale Rechnungen oder Zahlungsnachweise dürfen nicht beigelegt werden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Reverse Verkaufsgeschäft
Sankt-Anton-Straße 60
72890 Krefeld, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir bei Reverse Verkaufsgeschäft verstehen, wie wichtig zuverlässige Fahrradkomponenten für Ihr Fahrerlebnis sind. Unser Rückgabeservice soll Ihnen die Sicherheit geben, dass Sie bei uns stets die richtige Ausrüstung für Ihre Abenteuer finden.